Retourneren
Niet tevreden met je aankoop?
Is er onverhoopt iets mis met je bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail (info@tcg-deal.nl) of whatsapp (0645527594) zodat wij samen met jou het probleem op kunnen lossen.
Toch niet tevreden met je producten? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug.
Het product dient compleet te zijn en in de oorspronkelijke verpakking te zitten. Beschadigde producten of producten met geopende of incomplete verpakkingen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals booster packs en samengestelde kaart packs. Producten die uitgesloten zijn van retour hebben hier een vermelding van in de product beschrijving.
Om je retourproces te starten klik je op onderstaande link. Na inloggen met het emailadres dat is gebruikt voor betreffende bestelling kan je in je klantenaccount het retourproces starten.
https://shopify.com/97953743193/account
Algemeen
Heeft TCG-Deal ook fysieke locaties in Nederland?
TCG-Deal heeft geen fysieke locaties. Afhalen is mogelijk op afspraak in Boskoop of Delft.
Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief om geen TCG-DEALS te missen?
Onderaan onze pagina kan je je abonneren op onze nieuwsbrief om nooit meer TCG-DEALS mis te lopen!
Hoe kom ik in contact met TCG-Deal?
Je kunt TCG-Deal bereiken via het contactformulier op de website! Je kunt jouw vraag ook mailen naar info@tcg-deal.nl of op WhatsApp een bericht sturen naar 0645527594!
Account
Hoe maak ik een account aan bij TCG-Deal?
Je kunt een account aanmaken bij TCG-Deal door op het Account-icoon rechtboven op de webpagina te klikken of via "Inloggen" in het dropdown-menu.
Hier kan je gemakkelijk door je e-mailadres in te vullen een account bij ons aanmaken!
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Bij een account van TCG-Deal is een wachtwoord instellen niet nodig! Je krijgt bij het inloggen een 6-cijferige code die je gebruikt om in te loggen!
Waarom zou ik een account aanmaken bij TCG-Deal?
Door een account aan te maken bij ons kan je jouw bestelgeschiedenis zien en wordt jouw bezorgadres automatisch voor je ingevuld bij bestellen!
Bestellingen
Wat is het retourneerbeleid bij TCG-Deal?
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tcg-deal.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Julianaplein 13, 2771ED, Boskoop.
Kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?
Ja! Na verzending van jouw pakket krijg je van ons via de mail een track-and-trace link, waarmee je jouw pakket kan volgen tot aan de bezorging!
Wanneer kan ik verwachten dat mijn pre-order binnenkomt?
Wij streven ernaar om jouw pre-order op de verwachte releasedatum naar jou toe te sturen!
Betalingen
Op welke manieren kan ik betalen bij TCG-Deal?
Betalen bij TCG-Deal kan via iDeal of Creditcard!
Kan ik bij TCG-Deal achteraf betalen, bijvoorbeeld met Klarna?
Helaas is achteraf betalen bij ons niet mogelijk!
Kan ik bij TCG-Deal betalen met Apple Pay?
Helaas is betalen met Apple Pay niet mogelijk bij ons!
Kan ik een giftcard kopen bij TCG-Deal?
Ja! Voor het kopen van een cadeaubon kan je contact opnemen met ons via info@tcg-deal.nl!
Verzending en bezorging
Wat zijn de levertijden van TCG-Deal?
Wij streven ernaar om jouw pakket op dezelfde dag te verzenden!
Onze verwerkingstijd is 1-3 werkdagen.
Reken bij onze vervoerder op een levertijd van 1-2 werkdagen!
Met welke dienst wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden onze pakketten met PostNL.
Kan ik gratis verzending krijgen voor mijn bestelling?
Bij bestellingen binnen Nederland krijg je vanaf 300 euro gratis verzending op je bestelling! Bij bestellingen naar België is dit vanaf 400 euro!
Hoe wordt mijn bestelling ingepakt?
Wij verpakken onze producten altijd goed beschermd in de doos, zodat jouw producten niet beschadigd raken tijdens het transport!
Verzendt TCG-Deal ook bestellingen buiten Nederland?
Wij verzenden hoofdzakelijk binnen Nederland en naar België. Neem voor verzending naar het buitenland contact met ons op via info@tcg-deal.nl
Heb je nog vragen?
Neem een kijkje in de FAQ of neem contact met ons op!
Wij helpen je dan graag verder!